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等一个道歉

责任编辑:谢梨 作者:杨福喜 来源:中山作家网 发布日期:2019-09-10

  □杨福喜

  从下午一点到五点,老李一直站在银行大门口,其间老伴给他打来三次电话叫他回家,他都说:“我非要等她出来讨一个说法。”

  老伴说:“人家只是一个小姑娘,你别跟人家过不去了,不就是一句话而已吗?又没把你怎么样。”老李说:“就因为年纪小,我才想教她知道她是怎么为人民服务的。”

  老伴拿他没办法,唉了几声。

  老李要等的人是银行办事窗口的服务员,一个似乎刚参加工作不久的小姑娘。中午时候,老李从老城区到新城区的银行取钱,小姑娘从窗口里把一张单据推到老李面前,让老李签字。老李一摸上衣口袋,这才发现眼镜忘了带来,他拿起单据举在眼睛下面费力的看,看了半天也看不清楚要在哪里签字,只好抬头对小姑娘问道:“请问靓女,在哪里签字?”

  小姑娘因为等久了,显得很不耐烦,看到老李一身普通市民的打扮,白了老李一眼,说道:“你眼瞎啊?上面写得这么清清楚楚都看不到?”

  老李一听,抬起眼睛看了看小姑娘,不作一声。后来在旁边顾客的指点下,他才终于签了名。老李取了钱没有立刻回家,而是站在银行大门口。刚才小姑娘骂他,他没有跟小姑娘理论,那是不想因为他的事而干扰小姑娘的工作,也不想耽误排在他后面的顾客办事。于是他在大门口等,等那小姑娘下了班出来。老李住得远,来一次新城区要坐公交。在家的老伴见他久久不回,以为他出了什么事,打电话问他:“你取到钱了吗?”老李说:“取了。”老伴又问:“取了干吗不回来?”老李告诉她情况,老伴一听,责备他说:“算了吧,人家小姑娘不懂事。”老李说:“这怎么能算了?不教训她一下,以后她天天这样对待顾客。”老伴说:“我在给你煲人参汤呢,快回来喝。”老李说:“我暂时喝不下。”老伴气得骂他:“死脑筋。”

  银行门外车来人往,老李站在那里,不时有认识老李的人经过,都主动跟老李打招呼:

  “哎!老李,在这干吗?取钱啊?去喝下午茶吧,一帮老同学在等呢。”

  “我有事,不去了。”

  “老李,大富贵超市今天开张,前一百名顾客有花生油送,快去啊。”

  “我有事,不要了。”

  “老李,过这边来取钱呀,快上车,我送你回家。”

  “我有事,你忙你的吧,谢谢!”

  老伴又打来电话骂他:“汤都凉了,不回来喝,死脑筋。”

  五点半过后,老李终于等到那位小姑娘推着一部摩托车走出来,老李一个箭步挡在她的前面,说:“等等,我有话要跟你说说。”小姑娘似乎已不记得老李了,看着他满脸的疑惑,说:“干吗?”

  老李说:“给我一个道歉。”小姑娘一听,感到莫名其妙,说:“干吗给你一个道歉?我又不认识你。”老李说:“是的,你不认识我,但我也不认识你,但我记得你。”小姑娘说:“那干吗给你一个道歉?”

  老李说:“因为你骂我眼瞎了,你是一个为人民服务的服务员,为什么开口就骂人啊?”小姑娘记起老李来了,说:“对呀,我骂你了,那么清清楚楚的字,你都看不到,还东问西问,不该骂吗?”

  老李越听越气,举手就给小姑娘脸上一巴掌,说:“你无缘无故骂人,不该打吗?”小姑娘手捂着脸,说:“你打人,我要报警。”

  一会儿,警察来到,了解情况后,警察对小姑娘说:“你骂人是不对的,你是银行窗口的服务员,面对顾客,要礼貌待人,不能动不动就骂人,你应该向老伯认个错,道个歉。”

  小姑娘脸上露出惭愧,向老李认错,道了歉。警察接着对老李说:“老人家,有话可以好好说,不能随便打人,你也要向小姑娘道个歉。”老李于是诚恳地向小姑娘认错道歉。

  这事到这里本来就完了,没想到银行经理知道了,出来了解情况后,对小姑娘说:“虽然向老伯道歉了,但你还要写个检讨书,再是,扣除这个月的奖金,作为惩罚。”

  小姑娘眼里盈满了泪花,说:“经理,我错了,以后我会改的。”

  老李对经理说:“人家已经向我认错道歉了,不要写检讨书,也不要罚她了,我只是希望她知错改正,不想罚她。”

  经理握住老李的双手,微笑着说:“好吧,就原谅小姑娘这次吧,老伯,谢谢你的监督,我们以后一定把工作做得更好,让顾客更满意!”

  小姑娘脸上露出欣慰的笑容,说:“谢谢阿伯,以后我一定会吸取教训,把工作做得更好……”